服务承诺

售后服务承诺

鹤壁双民矿山机械有限公司自成立以来一直为客户提供快、好的服务，按照本公司“质量为先，客户至上，诚信为本，开拓进取”的方针，本着“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的精神，特对售后服务作出以下承诺：

一、在保修期内，凡因我方制造造成的提升机缺陷或损坏，由我方负责修复并承担费用。

二、在保修期外，不论何种原因造成的缺陷或损坏，我方均可提供维修服务将修复至设备完成正常运转；所发生的费用，属于我方制造的配件更换或供应，按当时价格下浮百分之十，属于配套的配件，联系并按配套下浮百分之十。

三、免费为客户提供一回易损件的更换（易损件包含：密封圈、O型圈、高速尼龙棒）。

四、无论是在保修期内还是在保修期外，在接到用户服务通知后，一般情况3日内，紧急情况48小时内赶赴现场服务，力求快捷周到。

五、无论用户是否有服务要求，公司将定期主动上门走访，免费开展设备维护保养，技术咨询服务。

六、售前为用户详细介绍产品性能，操作规范，使用要求，并提供相关资料，当好用户参谋，为用户提供运行可靠，性价比高的产品。

七、根据用户需求，对绞车操作人员进行技术培训。